沃乐公司鼠标售后服务政策

1．沃乐公司有限保证

本有限保证附加于中国法律规定的消费者权益以外，且不影响您的该项权利。

沃乐向那些已经购买了包括在销售包装 (“产品” ) 中的沃乐产品的人士提供本有限保证。

沃乐向您保证：在保证期内，沃乐或其客户服务网点将按照本有限保证对产品进行维修，或若沃乐单独决定认为有此必要，对产品进行更换 (除非法律另有规定)，从而在商业上合理的时间内免费纠正产品的材料、设计和工艺方面的缺陷。本有限保证仅针对于沃乐拟在中华人民共和国 (不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区) ( “中国” ) 销售的产品，且仅在中国有效。

1.1 保证期

保证期自首位最终用户购买产品的时间开始。产品可能包括若干不同的部件，而不同的部件适用如下不同的保证期 (下称“保证期” )：

a, 除下文 (b)项中载列的消耗性部件和配件以外，鼠标主机的保证期为十二 (12) 个月；
b,  鼠标电池 、随机资料及包装材料等没有保证期。
在中国法律允许的限度内，保证期不会由于产品的后续转售、维修而予以延展或更新，或因其它原因而受到影响。但是，经维修的部件将在原始保证期剩余的期限内享有保证，或自被维修日起九十(90) 天内享有保证，以二者中时间较长者为准。

1.2 如何获得保证服务

若您希望根据本有限保证提出保修要求，您可以致电沃乐客户服务热线(如使用热线服务，请注意该呼叫可能适用的国内电话费率)和/或在必要情况下将您的产品或受影响部件退还至沃乐客户服务网点或沃乐指定的售后服务地点。有关沃乐客户服务网点、沃乐指定的售后服务地点和沃乐客户服务热线的信息可在当地的沃乐网页上或产品中的售后服务指南上找到。

在提出保修的要求时，您必须提供或出示：
a) 产品(或受影响的部件)；
b)清晰可读的未经修改的原始购买凭证，该凭证清晰地显示卖方的名称、购买的日期、产品类型或其它序列号；
c) 已经适当填写的三包凭证(如保修卡)。

本有限保证仅适用于产品的首位最终用户 (“初始消费者”)，而且不可转让给任一后续的买方/最终用户。

1.3 有限保证不适用于以下情况：

本有限保证不适用于用户手册或任何第三方软件、设置、内容、数据或链接，无论该用户手册或第三方软件、配置、内容、数据或链接是否包括在产品中或下载至产品中，亦无论是否在安装、装配、运输或交货过程中被纳入产品中或被您以任何方式获得。在适用法律允许的限度内，沃乐不保证任一沃乐软件均可满足您的要求，或可与第三方提供的任一硬件或软件应用组合使用；沃乐也不保证软件运行不会中断或没有任何错误、或软件中的任何缺陷均是可以纠正的或将得到纠正。
本有限保证不适用于：
a)正常磨损(包括但不限于，激光镜头磨损，产品外壳的磨损)，
b)因产品往返于初始消费者和沃乐客户服务网点之间产生的交通运输费用，
c)由于粗暴操作所造成的缺陷(包括但不限于因尖利物品刮伤表面、弯折、挤压、进液或掉落等所造成的缺陷)，
d)因电源所导致的缺陷
e)由于对产品的不当使用所造成的缺陷或损害，包括但不限于未遵照沃乐有关产品的警示或说明使用产品而造成的缺陷或损害(例如沃乐用户手册中所载明的使用)，和/或
f)超出沃乐合理控制的其它行为。

本有限保证不适用于因将产品与非由沃乐制造、供应或授权的某一产品、配件、软件和/或服务共同使用或连接，或将产品用于其拟定用途以外的目的而导致的缺陷，如感染病毒造成的故障。

本有限保证不适用于因电池短路，电池密封破损或改动，或因电池被用于非指定设备中所导致的缺陷。

如果经沃乐合理判断，产品已被沃乐客户服务网点以外的任何人士打开、更改或维修，或维修产品时使用了未经授权的零部件，或产品序列号、配件日期代码已被去除、涂抹、篡改或因任何原因而难以辨认，则本有限保证将不适用。

如果产品曾被暴露于水气、潮湿中，或极端的温度或环境条件下，或被暴露于前述条件的迅速变化中，或受到腐蚀、氧化或被食品或液体喷溅或受到化学品的影响，则本有限保证将不适用。

1.4 其它重要声明

请务必为您产品中存储的所有重要内容和数据制作备份或保存书面记录，因为该内容和数据在产品的使用、维修或更换中可能会丢失或损坏。在适用法律允许的限度内，按照与标题为“沃乐责任限制”一节项下之规定一致的方式，就产品存储内容或数据的丢失或损坏而造成的任何损害或损失，沃乐在任何情况下不应明示或默示地承担任何责任。

已被沃乐替换之产品的所有部件或其它设备应成为沃乐的财产。

如果发现要求保修的产品不在本有限保证的覆盖范围内，则沃乐及其客户服务网点将保留收取费用的权利。

1.5 沃乐责任限制

本有限保证是您就产品的缺陷可获得的唯一补救，也是沃乐就缺陷所承担的全部责任。但是，本有限保证不排除亦不限制
i)                    您根据适用法律享有的法定权利，或
ii)                  您针对产品的卖方所享有的任何权利。

在适用法律允许的限度内，本有限保证取代所有其它的沃乐保证和责任，包括但不限于，关于质量满意或用途适合的任何默示条件、保证或其它条款。在适用法律允许的限度内，就数据丢失或损害或破坏、利润损失、业务损失、合同损失、收入损失、或预期节约的减少、费用或开支的增加或任何间接的、继发的或特殊的损失或损害，沃乐不承担任何责任。

沃乐不承担也不授权其客户服务网点或其他方承担任何超出本有限保证条款所明确规定的责任和义务以外的责任和义务。
  

1.6 法定义务

如任何法律规定使某些保证或条件被包含于本有限保证中，而且该等保证或条件不得或除非在有限范围内不得被排除、限制或更改，则本有限保证必须在遵守该等法律规定的前提下加以解释。如果该等法律规定适用，在沃乐能够作出该等行为的限度内，根据其自行选择，就货物而言：沃乐在该等规定项下的责任将仅限于更换货物或供应同等货物、维修货物、支付更换货物或购买同等货物的成本、或支付为了使货物得到维修所需的成本；而就服务而言，沃乐在该等规定项下的责任仅限于再次提供服务、或支付为获得再次服务所需的成本。

请注意！本产品为精密电子装置。沃乐强烈建议您仔细阅读本产品的用户手册和说明并按照该用户手册和说明使用产品。还请注意，产品可能包含高清晰激光镜头和其它类似部件，如不小心操作，该等部件容易被划伤或受到其它损害。

所有保证信息、产品性能和规范均可不经通知而被变更。

2．沃乐“三包”服务

准确预见你的需求,把我们的关心带到你的身边。为你带来更多，体会到沃乐客户服务带给你的“愉悦”感受。购机时请你及时填写保修卡(在鼠标销售包装盒内), 寄回指定地点。您也可以访问沃乐网站,轻松完成保修卡在线注册。

为了保障你的权益，敬请关注以下信息！

购买沃乐鼠标后，为了得到“包修、包换、包退”(简称“三包”)的权益，请你：

在购机时，完整、正确和真实地填写你的鼠标保修卡(在鼠标销售包装盒内)，并且加盖销售者印章。
请妥善保管已填写好并加盖销售商公章的“保修卡用户保存联”。请你本人或你的鼠标销售者按保修卡所指示的地址将“保修卡寄回沃乐公司联”寄往沃乐公司指定的地点。
索要有效购机发票或购附件(若单独购附件时)发票并妥善保管。
有效购机发票：发票上要注明鼠标的机身序列号、产品型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。
有效购附件发票(单独购买附件)指：发票上注明附件型号，批号和购件日期，金额等内容并加盖销售者印章。
有效的保修卡及发票是实现你“三包”权益的基本保证。(有效保修卡和发票：填写的内容全面、真实和正确，无涂改痕迹。

2.1 “三包”权益 ：

自购机之日起7日内，鼠标主机出现“性能故障”(见后面“三包性能故障表”)，你可以选择修理或更换同型号同规格的鼠标主机或按发票价格一次退清货款。换机及退款由购机处经销商负责。

自购机之日起第8日至第90日内，鼠标主机出现“性能故障”(见后面“三包性能故障表”)，你可以选择修理或者更换同型号同规格的鼠标主机。换机由购机处经销商负责。

自购机91日至365日内，鼠标主机出现“性能故障”(见后面“三包性能故障表”)，你可以选择修理。

自购机之日起一年内，鼠标主机出现“性能故障”(见后面“三包性能故障表”)，经两次维修后仍不能正常使用的，你可以选择修理或凭保修卡中修理者提供的有效维修记录，由购机处销售者负责为为你更换同型号同规格的鼠标主机。

购机时请你及时填写保修卡(在鼠标销售包装盒内), 寄回指定地点, 自购机之日起12个月内，你的鼠标主机可以在沃乐客户服务网点享受保修服务。保修服务将依照上述文本中提及的“有限保证”条款实施。

2.2 保修服务：

若你的鼠标主机符合保修条件，请携带你的保修卡前往沃乐客户服务网点享受保修服务。若保修卡遗失，你的鼠标保修期将依据沃乐公司保修数据库查询结果进行保修或按生产日期的第30天算做购机之日。

注意：

如有任何疑问，请拨打沃乐客户服务热线或与沃乐客户服务网点联系。

注：以上“三包”服务只对在中国大陆销售的产品有效。最终解释权归沃乐公司所有。

2.3 三包性能故障表：

2.4 鼠标主机修理更换退货责任规定

沃乐和 WELLEC 是沃乐公司的商标。沃乐产品的名称是沃乐的商标或注册商标。在本手册中提及的其他产品或公司的名称可能是其各自所有者的商标或商名。在未经沃乐或第三方商标或商名所有者事先书面同意的情况下，浏览本手册并不表示以默示、不可反言或其他方式授予阅读者任何使用本手册上出现的任何标记的许可或权利。

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